Definiciones y regulaciones hechas para proteger al cliente y al servidor

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La presente política regula las condiciones bajo las cuales podrán solicitarse devoluciones y reembolsos en nuestro sitio web para productos físicos, boletos de eventos y servicios web.

1. Productos físicos
Se aceptarán devoluciones únicamente cuando los productos se encuentren en perfecto estado, sin uso, sin daños, con sus empaques originales completos y en las mismas condiciones en que fueron entregados.
La solicitud deberá realizarse dentro del plazo establecido por la empresa. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso correspondiente. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o alterados.

2. Boletos para eventos
Los boletos no son reembolsables, salvo en el caso de que el evento haya sido cancelado y no se lleve a cabo. En dicho supuesto, se realizará el reembolso conforme a los lineamientos establecidos para el evento correspondiente.
No aplican reembolsos por cambios de fecha, causas personales, inasistencia o cualquier motivo distinto a la cancelación definitiva del evento.

3. Servicios web
Los servicios web contratados podrán ser sujetos a reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Cuando el reembolso haya sido expresamente autorizado por la empresa.
• Cuando el servicio no haya comenzado su ejecución u operación.

En caso de que el servicio haya sido iniciado pero quede incompleto, el reembolso será parcial y corresponderá únicamente al monto equivalente a la parte no ejecutada, el cual será determinado y definido por la empresa conforme al avance real del proyecto.

4. Disposiciones generales
Todos los reembolsos estarán sujetos a revisión y validación interna. La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones aquí establecidas.
Los tiempos y métodos de reembolso podrán variar dependiendo del medio de pago utilizado.